Der Held in Null

Der englische Mathematiker Lancelot Hogben sagte einst: „Es gab keinen revolutionäreren Beitrag als den der Inder, als sie die Null erfanden.“ Tatsächlich ist die Macht der Null unendlich, insbesondere in ihrer Macht, unser Denken radikal zu verändern. So wie sie es bei der Produktqualität kann.

Seit Deming hat die Welt viele Qualitätsrevolutionen erlebt, wie TQM, Kaizen und Six-Sigma, die die Idee hervorragender Qualität vorangetrieben haben. Aber keine war so tiefgreifend wie Zero Defect. In Zero steckt etwas Definitives, etwas Absolutes, etwas Idealistisches – daran kann man nicht herumfummeln.

Warum ist das so wichtig? Ganz einfach. Die Kosten für schlechte Qualität werden auf der gesamten Produktionslinie erhöht. Selbst ein 0,01%-Defekt in der eingehenden Qualität kann bei unseren Kunden zu erheblichen Störungen führen, die häufig einen Produktionsstopp, eine Neukalibrierung und einen Neustart erforderlich machen. Ein Verlust an Zeit, Geld, Effizienz und Energie. Es schadet dem Vertrauen der Kunden und macht unnötige menschliche Inspektionen erforderlich. Da die Rohre klein sind, sind Defekte nicht leicht zu erkennen, was eine solche Inspektion noch umständlicher macht. Zero Defect macht dies überflüssig, sorgt gleichzeitig für bessere Effizienz und schafft Vertrauen für die Zukunft.

Wir bei EPL sind begeistert von unserem Weg zur Null-Fehler-Strategie, den wir als großen Schritt hin zu einem großartigen Unternehmen sehen, das jeden Tag die Erwartungen übertrifft. Und wir haben schon viel erreicht, um unseren Kunden überall auf der Welt mit Zuversicht Null-Fehler-Strategie zu versprechen. Dabei geht es nicht nur um geringfügig bessere Qualität, sondern um deutlich verbesserte Ergebnisse.

Oprah Winfrey sagte einst: „Ein Prozent Zweifel ist null Prozent Vertrauen.“ Wir sind auf dem Weg, eine Welt mit null Prozent Zweifel und überströmendem Vertrauen zu schaffen.